Política de reembolso
En Faunelle, marca comercial operada por PINHER COMPRAVENTA S.L., queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa española y europea de protección de los consumidores.
Derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a hellofaunelle1@gmail.com e indicando tu número de pedido.
Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse con su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y componentes.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado por causas imputables a PINHER COMPRAVENTA S.L., los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.
Reembolso
En caso de desistimiento, PINHER COMPRAVENTA S.L. reembolsará los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro de los plazos establecidos legalmente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente previstos, entre ellos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La adquisición de un producto en oferta o promoción no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en hellofaunelle1@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción de la incidencia.
Cuando corresponda legalmente, PINHER COMPRAVENTA S.L. asumirá los costes necesarios para solucionar la falta de conformidad, sin perjuicio de los derechos y garantías reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Responsable de la venta
PINHER COMPRAVENTA S.L.
Nombre comercial: Faunelle
Correo electrónico: hellofaunelle1@gmail.com
Los restantes datos identificativos y de contacto de la empresa se encuentran disponibles en el Aviso Legal de este sitio web.