Política de envío
Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en Faunelle se procesan y envían para su entrega en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, para pedidos con destino a España peninsular.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos o por circunstancias ajenas a Faunelle, como posibles incidencias de las empresas de transporte.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
En caso de que una dirección se encuentre fuera de nuestra zona de envío disponible, el sistema podrá impedir la finalización del pedido o informar de las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en Faunelle con destino a España peninsular, sin importe mínimo de compra.
Cualquier condición especial o coste adicional, cuando corresponda, se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de su envío.
Pedidos no entregados
Si el transportista no consigue realizar la entrega tras los intentos correspondientes y el pedido es devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar, según corresponda, un nuevo envío o el reembolso.
Cuando la falta de entrega sea consecuencia de circunstancias imputables al cliente, como una dirección incorrecta o la imposibilidad reiterada de efectuar la entrega, un nuevo envío podrá estar sujeto a costes adicionales. Estos serán comunicados antes de realizar el nuevo envío.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Incidencias con el envío
Si tienes algún problema relacionado con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
Empresa: PINHER COMPRAVENTA S.L.
Nombre comercial: Faunelle
Correo electrónico: hellofaunelle1@gmail.com